Network Operations Center (NOC)

NOC Linkbit adalah pusat operasi jaringan yang memantau, mengelola, dan menjaga ketersediaan layanan jaringan 24/7 untuk pelanggan dan mitra kami.

Tupoksi NOC Tools Monitoring

Apa itu NOC?

Network Operations Center (NOC) adalah tim terpusat yang bertanggung jawab untuk memantau performa jaringan, mendeteksi gangguan, melakukan eskalasi dan menjaga kualitas layanan sehingga pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.

Di Linkbit, NOC bekerja 24/7 untuk memastikan uptime jaringan, merespons insiden, melakukan maintenance terjadwal, dan mengelola kapasitas jaringan.

Tugas dan Fungsi (Tupoksi) NOC

Fungsi utama NOC mencakup pemantauan, respon insiden, manajemen kapasitas, dan pelaporan.

Monitoring jaringan 24/7 dan deteksi proaktif
Manajemen insiden dan eskalasi cepat
Pemulihan layanan dan koordinasi teknis
Perencanaan kapasitas dan optimasi performa

Maintenance terjadwal dan patch management
Pelaporan SLA dan KPI ke manajemen
Monitoring keamanan dasar dan koordinasi jika terjadi insiden keamanan
Koordinasi dengan tim field/teknisi untuk perbaikan onsite

Siapa saja Tim NOC Linkbit?

Tim NOC kami terdiri dari engineer berpengalaman, analis monitoring, dan koordinator layanan.

Bintang Bradhiena Surya

Lead NOC Engineer

Bertanggung jawab atas eskalasi teknis, arsitektur monitoring, dan koordinasi tindakan mitigasi.

Ahmad Wijayanto

Support Coordinator 1

Koordinasi dengan tim lapangan, scheduling maintenance, dan komunikasi dengan pelanggan.

Audryl Firsa Aditya

Support Coordinator 2

Koordinasi dengan tim lapangan, scheduling maintenance, dan komunikasi dengan pelanggan.

Tim kami bersiaga 24/7 secara shift. Jika Anda membutuhkan dukungan teknis, hubungi kami melalui kanal resmi.

Apa yang Dikerjakan & Project NOC

Contoh pekerjaan rutin dan project yang dikelola oleh NOC Linkbit.

Tugas Harian

Memantau health metrics dan alarm jaringan
Menindaklanjuti insiden dan menjalankan runbook
Menjalankan maintenance rutin pada perangkat jaringan
Mengelola tiket dan komunikasi pelanggan

Project yang Dijalankan

Penerapan monitoring end-to-end untuk area baru
Upgrade sistem OSS/BSS dan integrasi alerting
Implementasi otomatisasi eskalasi dan notifikasi
Optimasi kapasitas dan perencanaan penambahan banda

Tools & Platform Monitoring

Kami menggunakan kombinasi tools open-source dan komersial untuk pemantauan, visualisasi, dan alerting.

Cacti

Historikal grafik SNMP, trending bandwidth dan performance.

Observium

Auto-discovery perangkat, visualisasi SNMP, dan inventory network.

Zabbix

Monitoring host, server, dan service dengan alerting dan eskalasi.

Grafana

Dashboard visualisasi metrik gabungan dari Prometheus, InfluxDB, dan sumber lainnya.

Prometheus

Time-series metrics, alerting rules, dan integrasi dengan Grafana.

Nagios / Icinga / Netdata

Monitoring tambahan, health checks real-time, dan peringatan lightweight.

Selain tools di atas, kami juga menggunakan syslog centralization, RRDTool, dan solusi custom untuk korelasi alarm dan automasi.

Proses Eskalasi & Integrasi

Alarm dari berbagai tools kami konsolidasikan lalu diproses oleh NOC. Jika insiden memerlukan tindakan lapangan, NOC akan mengeskalasikan ke tim field dan memonitor progress sampai selesai.

Notifikasi dapat dikirimkan melalui e-mail, Slack/Teams, SMS, dan WhatsApp untuk respons cepat sesuai SLA.

Butuh Dukungan NOC?

Hubungi tim NOC kami untuk bantuan darurat atau konsultasi optimasi jaringan.

Kontak Darurat NOC

WhatsApp NOC

+62 813-9212-0473

Telepon

(0292) 4280285

Hubungi NOC via WhatsApp Telepon Sekarang

NOC Linkbit siap membantu 24/7 untuk menjaga layanan Anda tetap online.